Customer Happiness Specialist (m/w/d) | Berlin

Aufgaben

Du hilfst uns in unserem Berliner Office dabei, anderen Menschen in ganz Deutschland einen Work@Home Arbeitsplatz einzurichten, technisch anzubinden, technisch freizugeben und auftretende Fragestellungen während der Arbeit zu analysieren und zu beheben. Dies findet per Telefon, Email und/oder Fernwartung statt.

 

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir ab sofort in unserem Berliner Office:

CUSTOMER HAPPINESS SPECIALIST (M/W/D) | BERLIN

 

  • Analysieren und Beheben von technischen Fragestellungen
  • Technischer Service & Support für unserer Mitarbeiter inTelearbeit bei IT-Problemen mittels Telefon, Email und/oder Fernwartung unter Nutzung und Pflege unseres Ticket-Systems
  • Einrichtung und Wartung von Software und Lösungen
  • Technische Freigabe der Kundenberater zur Anmeldung am Arbeitsplatz mittels Bild/Live-Video Abgleich
  • einfache administrative Aufgaben

 WIR BIETEN DIR

  • eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem innovativen Geschäftsumfeld
  • Insights & eigene Praxiserfahrungen zu modernem Organisationskonzept: Aufbau, Betrieb, Verwaltung und Führung von dezentralen Teams
  • eine inhabergeführte, flachhierarchische Unternehmenskultur
  • offene Kommunikation mit Feedbackkultur, um Deine Stärken und Potentiale zu entwickeln
  • motivierte Kollegen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre im Herzen Berlins
  • kostenlos frisches Obst und Getränke wie Kaffee, Tee oder Wasser
  • persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Profil

  • Du bist sehr technikaffin
  • Du besitzt ein sehr gutes technisches Verständnis und Anwenderkenntnisse in Windows Betriebssystemen
  • Du verfügst über eine selbstständige Arbeitsweise, eine schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
  • Du zeichnest Dich über ein freundliches, serviceorientiertes, offenes Verhalten und Auftreten aus
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du hast Spaß am Kontakt und der Kommunikation mit Menschen
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du bist bereit zur Schicht- und Wochenendarbeit (Mo – So, 7:30 – 01:00 Uhr in Wechselschicht)
  • Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich


INTERESSE GEWECKT?

Dann bewirb Dich schnell bei uns!

 

WIR FREUEN UNS AUF DEINE BEWERBUNG!